言语交际的艺术（言语交际艺术学后心得）

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1、言语交际是要讲礼貌的，首先在言语交际的过程中不要抢话说。这是一大记，等别人说完了你再说也不迟。一般的来讲，尤其是和老年人进行言语交际的时候。

2、(3)礼貌原则。包括：平等准则、尊重准则、同情准则、谦虚准则、赞美准则、激励准则等。(4)协调原则。包括：得体准则、合意准则、接近准则。

3、礼貌原则包括六条准则。得体准则得体准则指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服。例1：在饭店里吃饭。服务员：——溜肝尖来啦！顾客甲：——我看看，我看看。

4、关联理论、会话含义、言语行为理论、合作原则、礼貌原则关联理论是一种认知语用学理论。由斯珀伯与威尔逊在《关联性：交际与认知》中提出。以关联性概念与关联原则为基础分析言语交际中的话语理论。

5、合作原则主要包括四大准则：数量准则、质量准则、关联准则、方式准则。2礼貌原则有：得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、一致准则、同情准则。

商务谈判的过程实质就是谈判者运用语言进行协调磋商、谋求一致的过程。

商务谈判的语言特征 (1)客观性谈判过程中的语言表述要尊重客观事实，即双方在介绍自己的情况是要符合实际情况，不能凭空捏造假象，扭曲事实，给对手造成误解。这些在谈判中都是不允许的。

商务谈判的语言艺术正确地应用语言在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确，并有数字证明的语言来加强谈判的力度，除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。

人们使用语言与别人交往，建立和保持人际关系，用语言来影响别人的行为，表达自己对事物的主观判断和评价，或探讨改变别人的看法，等等。成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

在商务谈判中，适时运用军事语言可以起到坚定信心、稳住阵脚、加速谈判进程的作用。语言技巧在商务谈判中的地位和作用编辑商务谈判的过程是谈判双方运用各种语言进行洽谈的过程。

商务谈判的技巧商务谈判中的语言艺术作用 1 合理的运用语言，有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。

在交际活动中，在称谓方面很有讲究，主要是尊称和谦称，还有社交用语和朋友之间交流的时候用的一些语言。尊称：即为在交流的过程中，对对方表示尊重的一些称呼。常见的有：尊：尊府，尊驾，尊夫人，尊兄。

说话的艺术：学会倾听，别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情，耐心倾听别人说的话，如果有其它不同的意见，等别人说完了再提出你的观点，态度要温和。

语言艺术和沟通技巧聆听和回应在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。

交际双方融合还是神离，成功还是不欢而散，在很大程度上决定于言语艺术。言语得体言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。

按交际媒介分，有语言交际和非语言交际。语言交际是交往过程中运用口头语言和书面语言交流思想、情感和信息的沟通形式。口头语言沟通如会谈、讨论、演讲以及对话等。书面语言交际如书信、通知、E-mail、BBS等。

语言的艺术是：运用语言的手段创造审美的形象的一种艺术形式。包括文学、播音、演讲、辩论等艺术形式。它的表达方法可以有呼吸法、语言速度、单人、多人、混声等多种形式。

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